微商监管尚存空白 购物需谨慎
作者:信专委        来源:新快报         时间:2017/11/14
      微信购物买到翻新手表,投诉到工商管理部门却被告知,“微商不是工商来监管。”微信购物面临投诉无门?11月13日,广州市工商局局长谭曼青做客《作风建设在路上》节目。这一问题在现场得到了解答。

微商监管目前空白 但消费者受消法保护
  现场视频中,陈先生通过微商购买了一块手表,使用后不久发现手表有翻新痕迹。商家以陈先生已经拆了包装使用过为由,回绝陈先生的诉求。陈先生投诉到工商管理部门,工作人员称,“微商不是工商来监管的,微信购物是不受市场保护的。“
  节目录制现场,广州市工商局局长谭曼青表示,陈先生的行为是受消法保护的,但是不是工商管理部门来监管,还没有“正儿八经”的相关规定。随后,广州市工商局网络监管处负责人作了细致的回应,现行的《网络交易管理办法》只针对第三方交易平台和平台商家进行监管,微商是新型的方式,确实没有具体的法律条文。
  该负责人透露,此前市工商局工作人员走访过腾讯公司在广州的微商事业部,发现有维权成功的案例,但都是少有的特殊案例。
  越秀市场监管局负责人建议消费者购买大宗商品时,尽量通过实体店或者有信誉的店铺,在法律法规完善后,再选择微商。谭曼青表示,这并不意味着工商部门不管,接下来将多做调研,研究如何解决这个问题。

这个“苹果”只有一片叶子  取名“FAFAGUO”
  现场,广州市工商管理部门部分负责人还真对疑似商标侵权案例作了解读。现场视频上,在白云区一服装商场内,一商家销售的服装品牌商标极似法国鳄鱼品牌,价格有较大差距。商场销售人员表示,服装是正品,法国鳄鱼品牌叫“法国鳄鱼”,店内服装品牌叫“鳄鱼”。服装标签上并没有写明生产地址,销售人员称“都是自己工厂拿货的”。
  同个商城内,一服装店服装品牌商标和美国的服装品牌苹果商标也极其相似。被我们熟知的苹果品牌为一个带条纹状和五角星的苹果,上方有一个小枝干和叶子。但现场商铺服装的“苹果”只剩下一片叶子,配英文为“FAFAGUO”。
  广州市工商局商标处负责人表示,上述两个例子比较混乱。如果“鳄鱼”品牌服装的经营者有拿到授权,正常使用就不会构成对法国鳄鱼服装品牌的侵权。“FAFAGUO”服装如果没有注册商标,就构成近似商标侵权行为,工商管理部门可以责令停止销售,没收侵权产品和生产工具,进行罚款处理。
  负责人建议,为了避免买到山寨货,消费者可以要求商家出示商标证明和授权书,或者从产品质量及价格上判断。
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